При коммунальных авариях — протечках, отключениях воды, отопления или электроэнергии — важна оперативность и фиксация обращения. Жителям Астрахани советуют отправлять заявки через приложение «Госуслуги.Дом»: в нём можно описать проблему, прикрепить фото или видео, отслеживать статус обращения и получать ответ от управляющей организации.
Приложение помогает сохранить всю историю взаимодействия с управляющей организацией в одном месте и не потерять заявку.
Что нужно сделать при аварии:
— при возможности и безопасности перекрыть воду или отключить электропитание;
— зафиксировать последствия аварии на фото или видео;
— отправить обращение через «Госуслуги.Дом»;
— сохранить присвоенный номер заявки;
— при необходимости обсудить ситуацию с соседями через официальный домовой чат.
Если проблема затрагивает весь подъезд или дом, жильцы могут оформить коллективную заявку.
Кроме приёма обращений, в «Госуслуги.Дом» доступны передача показаний счётчиков, оплата коммунальных услуг, участие в онлайн-голосованиях, просмотр сведений о капитальном ремонте и получение отчётов управляющей организации.
Установить приложение можно по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom
Вступайте в МАХ: https://max.ru/gosuslugi_dom
фото: Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Астраханской области